Teamleiter (m/w/d) IT-Support

Bremerhaven

It’s time to change!

Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit Sitz in Bremerhaven, mitten in einem Transformationsprozess. Schon jetzt betreuen wir mehr als 1.000 Clients aus den unterschiedlichsten Branchen.

Bei uns werden fachliche Kompetenz, Team-Spirit und gegenseitige Wertschätzung großgeschrieben. Flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich. Bei uns kann sich jeder von Anfang an mit seinen Stärken und seinem Charakter einbringen und unsere Erfolgsgeschichte mitschreiben – Werde jetzt Teil des Change Prozesses.

Teamleiter (m/w/d) IT-Support

Du arbeitest gerne in der digitalen Welt, mit der modernsten Technik, kommunizierst gerne mit Menschen und bist ein Problemlöser? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben:

Fachliche Führung unseres First- und 2nd-Level-Teams sowie ständige Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe (Change Management)
Einteilung & Unterstützung des Service-Teams bei Supportanfragen und Projektarbeiten
Führung des Eskalations- & Beschwerdemanagements
Identifizierung struktureller Probleme sowie nachhaltige Optimierung zur Reduktion des Ticket-Volumens
Schnittstelle zu unseren Kunden und Erstellung regelmäßiger Service Reports sowie Vorstellung von monatlichen Service Reviews
Einsatz von neuen Technologien zur Steigerung der Automatisierungsvorgänge und Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Dein Profil:

Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z.B. IT-Systemelektroniker (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration und idealerweise Berufserfahrung in diesem Bereich
Du arbeitest gerne eigenverantwortlich und bietest ein hohes Maß an Selbstorganisation sowie die Kompetenz, Probleme zu erkennen und zu lösen
Idealerweise hast du bereits erste Führungserfahrung sammeln können
Begriffe wie O365, Voip, Virtualisierung und TCP/IP Networking sind für dich keine Fremdwörter
Du besitzt eine hohe Bereitschaft zur Weiterentwicklung der technischen, methodischen und persönlichen Fähigkeiten
Deine Deutschkenntnisse sind in Wort und Schrift sehr gut

Wir bieten:

Wir bieten ein spannendes Arbeitsfeld in einem innovativen IT-Unternehmen mit viel Gestaltungsfreiraum, ein unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie betriebliche Sonderleistungen. Du erhältst einen individuellen Platz in unserem dynamischen Team, in welchem du nicht nur dich sondern auch das Unternehmen entfalten kannst. Durch unser wertschätzendes Betriebsklima wirst du dabei von allen Seiten unterstützt.

Überzeugt?

Dann bewirb dich unter: karriere@datacon.biz

Bei Rückfragen steht dir Frau Jana Pickhardt unter 04742 / 929679 oder per E-Mail unter jpickhardt@seier-gruppe.de gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie deiner Gehaltsvorstellung.

Weitere Informationen zu uns findest du auf unserer Webseite: www.datacon.biz